Ya
son 10 años. El Great Place to Work Institute y revista Capital, presentan el
ranking de Las Mejores Empresas para Trabajar en Chile, que permite a distintas
empresas que conozcan de manera objetiva cuáles son los principales aspectos de
la cultura y clima organizacional.
la clave para mejorar el clima laboral radica en mejorar
la comunicación entre la dirección de la empresa y los empleados. ¿Cómo? Con
feedback, reuniones informales, el uso de internet y, por supuesto, las redes
sociales como gran vehículo de interacción.
Para realizar el estudio se midieron empresas durante el
periodo que va desde octubre 2009 a agosto 2010. Los prerrequisitos fueron:
toda empresa nacional con 200 o más empleados y multinacional con al menos 50
trabajadores en Chile y más de 500 alrededor del mundo. El proceso de
inscripción para el año 2011 ya comenzó.
A cada empresa participante se le entregan las políticas
de comunicación, confidencialidad y aplicación del proceso en general que tiene
Great Place to Work® para el correcto desarrollo del mismo. De este modo, cada
empleado tiene la certeza de que el proceso es absolutamente confidencial, y
que sus respuestas individuales son totalmente anónimas y nunca serán conocidas
por la empresa.
Cada empresa participante tiene la obligación de entregar un listado de todos
sus trabajadores, indicando las áreas a las que pertenecen y números de
teléfonos de contacto.
Transbank
Transbank es una empresa relativamente joven. Partió en 1989 y desde ese mismo
momento se generó en forma natural una fuerte preocupación por crear un espacio
positivo para sus trabajadores, en el que se conjugan adecuadamente la
justicia, el respeto por los otros y la cooperación como único camino para
construir una mejor empresa y sociedad.
Aunque no hay recetas mágicas que contribuyan a este
ambiente justo, en Transbank tratan de actuar con equilibrio y respeto,
generando más confianza y procurando un ambiente que a la vez promueva un mayor
equilibrio personal, considerando las vidas familiar y laboral.
Nielsen Chile
Si hay algo que ejecutan con convicción en Nielsen es el
principio de puertas abiertas. Para ellos, el éxito está en saber escuchar y
considerar las opiniones de sus trabajadores, para lo cual cuentan con
instancias de comunicación que se han transformado en verdaderas tradiciones
corporativas, como desayunos y charlas y los programas Nielsen te informa y
Nielsen Box, en los que hay un ir y venir de ideas y sueños.
Kimberly-Clark Chile
Trabajar en una empresa de consumo no es fácil pero, ¡vaya que se hace más
liviano cuando se reconocen los logros! En esa línea, una de las acciones más
potentes de Kimberly-Clark es su programa de reconocimiento, el que se ha
transformado en una verdadera tradición. Prácticamente no hay lanzamiento,
resultado o celebración que no se conviertan en fi estas.
Su actividad más antigua son las Alianzas, las que año a año cambian de lugar,
temática y equipos, mientras que la más novedosa es la celebración de los
nuevos productos, de los que los trabajadores son los primeros consumidores de
sus diferentes categorías. Ejemplos hay muchos, pero inolvidable fue el
lanzamiento de Huggies Manos de Colores, cuando se instaló un lienzo en que los
trabajadores estamparon sus manos pintadas.
Oriencoop
El caso de Oriencoop es distinto a todos. Hace poco más de tres años la firma decidió vincularse a programas de diversos organismos públicos que
hubieran demostrado avances en el desarrollo y fomento de buenas prácticas
laborales, con el fi n de asimilarlos en el seno de la corporación y sacarles
el jugo.
Lo que hacen es firmar convenios con instituciones regionales y nacionales y
adecuar sus programas a la realidad de la compañía. Así, a la fecha, dan cuenta
de por lo menos tres iniciativas que ya les han rendido frutos.
Banco Estado Micro empresas
Que siempre estén ubicados en lugares de honor en los rankings de calidad y de
responsabilidad social no es casualidad. El equipo de Banco Estado Microempresas
(BEME) está 100% enfocado a dar lo mejor de sí... y trabaja para ello. Uno de
los programas que mejor expresan esta filosofía es el denominado Liderazgo
coherente, que busca potenciar a sus líderes para que representen la cultura y
el estilo de la compañía.
Ser firmes y cariñosos es su gran máxima y para ello han establecido una serie
de estrategias que potencian el trabajo en equipo de las jefaturas,
entregándoles las competencias necesarias para desarrollar planes de acción
enfocados a la excelencia y al alto desempeño, en lo cual el apoyo de sus
trabajadores también es clave.
VTR
Partió como una buena idea hace dos años y hoy UNIVTR es uno de los proyectos
estrella de la compañía controlada por Liberty Global. Se trata de un programa
de capacitación que se divide en dos etapas. La primera se denomina Facultad
del Liderazgo, en la que, en alianza con eClass de la Universidad Adolfo
Ibáñez, se imparte un curso de cuatro años que, al ser aprobado, concede un
diploma de especialización que luego puede continuar con un post título.
En paralelo se creó la Facultad de Clientes que, de la mano del DuocUC, también
imparte un curso de cuatro años de duración; esta vez, centrado en entregar
herramientas para garantizar un servicio de calidad. En este caso, también se
puede dar continuidad a los estudios, con cursos especialmente diseñados para
los trabajadores de la compañía.
Coca-Cola de Chile
El nombre lo dice todo: Life Balance. Se trata del principal programa que
maneja Coca-Cola y está orientado cien por ciento a mantener una vida integral
y equilibrada entre sus trabajadores (o asociados, según la definición de la
empresa). La ecuación que realizan es simple: si un asociado tiene una vida
balanceada, contribuirá de mejor forma al crecimiento sostenido del negocio.
¿De qué se trata? De mantener una adecuada mezcla entre su desarrollo
profesional y personal. En palabras de la gerente de recursos humanos, Marcela
Esquivel, “permite que cada asociado pueda hacer sus elecciones y tomar sus
propias decisiones, responsable y maduramente sin culpas innecesarias ni
perdiendo de vista la posibilidad de disfrutar de aquellas cosas que lo motivan
más allá del empleo, que en nuestra creencia son finalmente la inspiración para
el trabajo”.
SC Johnson & Son Chile
Qué mejor forma de aprender que cuando estás autorizado para tomar riesgos y,
lo mejor de todo, tienes permiso para equivocarte. Esa es una de las principales
prácticas en las que se sustenta el trabajo corporativo en SC Johnson &
Son, y está detrás de los buenos resultados que muestra la compañía y que la
posicionan, año a año, como a una de las mejores empresas para trabajar en
Chile.
Su gerente de Recursos Humanos, Fabia Berri, cuenta que el concepto de
Empowerment fue introducido en la firma como una manera de alentar a los
empleados para tomar mayores compromisos, incluso más allá del logro de sus
propios objetivos. “Las nuevas generaciones que se incorporan a la vida laboral
también valoran la independencia, los altos grados de responsabilidad, entornos
menos burocráticos, empresas más ágiles y espacio para el aprendizaje”,
describe.
Telefónica
Buscaban un programa flexible, equitativo e incluyente. Uno para padres,
madres, solteros, trabajadores extranjeros o de distintas religiones. El
resultado: el programa UNO que, tal como nos cuenta el máximo ejecutivo de la
firma, Oliver Flögel, es un traje a la medida.
No podía ser de otra forma, si al integrar la operación fija y la móvil debían
también unifi car beneficios, creando un envidiable programa de calidad de
vida. Uno en el que sus colaboradores pueden elegir entre 21 beneficios según
sus necesidades e intereses. En simple: cada colaborador tiene una cantidad de
créditos anuales, los cuales se traducen en cinco días de vacaciones extra.
Con ello, padres y madres pueden ampliar su post natal, contar con jornadas
libres para los cumpleaños de sus hijos, asistir a eventos como graduaciones y
licenciaturas, celebrar aniversarios de matrimonio o pololeo y un largo
etcétera. Asimismo, todos tienen la posibilidad de no trabajar el día anterior
a feriados importantes, además de poder flexibilizar su jornada para practicar
su deporte favorito o para realizar acciones de voluntariado.
Gerdau AZA
Dedicar tiempo y atención a cada uno de sus colaboradores es la clave del éxito
de Gerdau AZA, lo que le ha servido para consolidar su liderazgo entre las
mejores empresas para trabajar en Chile ¿Cómo lo hace? La premisa es trabajar
constantemente en busca de una mejor calidad de vida de sus empleados, dentro y
fuera del trabajo.
El gerente de Recursos Humanos, Sergio Le-Bert, cuenta que bajo este concepto
han desarrollado una diversa gama de beneficios, que buscan que sus
colaboradores se sientan completamente realizados, seguros, contentos y
orgullosos de formar parte del equipo.
